1 כללי
Tiger Chat הוא מוצר של טייגרמדיה בע"מ (TIGERMEDIA LTD), ח.פ. 516171287. עמוד זה מסביר כיצד לבקש מחיקה של מידע אישי שנאסף במסגרת השירות, לרבות מידע המתקבל משיחות בערוצי Facebook Messenger ו‑Instagram המחוברים למערכת.
2 כיצד לבקש מחיקת מידע
כדי לבקש מחיקה של המידע שלכם, שלחו דוא"ל לכתובת help@tigermedia.co.il עם הנושא "Data Deletion Request", וכללו את הפרטים הבאים ככל הניתן:
- שם העסק / עמוד הפייסבוק או חשבון האינסטגרם הרלוונטי.
- שם המשתמש או מזהה השיחה שברצונכם למחוק.
- כתובת דוא"ל ליצירת קשר ולאימות הזהות.
נטפל בבקשה ונמחק את המידע בתוך 30 ימים, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין.
3 איזה מידע נמחק
- תמלילי שיחות והודעות שהוחלפו עם הבוט בערוצים המחוברים.
- פרטי קשר ומזהי משתמש שנאספו במהלך השיחה.
- מידע תפעולי הקשור לאותו משתמש קצה.
ייתכן שנידרש לשמור חלק מהמידע לתקופה נוספת מקום שהדין מחייב זאת (לדוגמה לצרכים חשבונאיים או משפטיים).
4 משתמשי קצה של Facebook / Instagram
אם שלחתם הודעה לעסק דרך Facebook Messenger או Instagram וברצונכם שהמידע שלכם יימחק, ניתן לפנות ישירות לעסק שעמו התכתבתם, או לפנות אלינו בדוא"ל לכתובת help@tigermedia.co.il ואנו נפעל למחיקת המידע מהמערכת.
5 Data Deletion Instructions (English)
Tiger Chat is a customer-support product operated by Tiger Media Ltd (company no. 516171287). To request deletion of personal data collected through Tiger Chat — including data received from connected Facebook Messenger and Instagram conversations — email help@tigermedia.co.il with the subject "Data Deletion Request", including the relevant Facebook Page / Instagram account and the username or message-thread identifier you want removed.
We will process the request and delete the data within 30 days, subject to any retention required by law. End users who messaged a business via Facebook or Instagram may also contact that business directly, or email us at the address above.
6 יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למחיקת מידע, נשמח לעמוד לרשותכם.